Condiciones de contratación

Última actualización: agosto de 2026

Las presentes condiciones regulan la contratación de seguros de viaje a través de seguros.viajesscibasku.com, sitio titularidad de Viajes Scibasku (Giora Gilead Elenberg, NIF 00829669J), agencia de viajes con licencia CICMA 2283 (en adelante, «la agencia»). Completar el pago implica la aceptación de estas condiciones, de las condiciones generales y particulares de la póliza elegida y de la política de privacidad.

1. Quién interviene

Los seguros que se contratan en este sitio están intermediados por INTERMUNDIAL XXI, S.L.U., correduría de seguros y reaseguros inscrita en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros y sus Altos Cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con las claves J1541 y RJ0070. La entidad aseguradora de cada póliza es la que figura en sus condiciones generales y particulares, que se muestran antes del pago y se envían con el certificado (por ejemplo, la póliza ESB136-I23-18C1 está suscrita por White Horse Insurance Ireland DAC, clave DGSFP L1182).

Viajes Scibasku no es entidad aseguradora ni mediador de seguros: actúa como canal de contratación a través del cual el usuario solicita la póliza a la correduría, en el marco de su actividad de agencia de viajes.

2. Proceso de contratación

1. El usuario elige el seguro, indica las fechas y el destino del viaje y el número de asegurados, e introduce sus datos.
2. El sitio calcula y muestra el precio final en euros, impuestos incluidos, antes de cualquier pago. Ese precio se calcula en nuestro servidor a partir de la tarifa vigente de Intermundial; si al confirmar el precio hubiera cambiado, la contratación se detiene y se muestra el nuevo precio para que el usuario decida.
3. El usuario paga con tarjeta en la pasarela segura de Redsys, con autenticación reforzada (3D Secure). Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores.
4. Confirmado el pago, la póliza se emite en Intermundial y el usuario recibe por correo electrónico el localizador, el certificado y las condiciones de la póliza.

Si el pago se completa pero la emisión de la póliza fallara por causa técnica, la agencia revisa a diario los pagos sin póliza emitida y, según el caso, emite la póliza o devuelve íntegramente el importe cobrado, comunicándolo al usuario.

3. Precio y pago

El precio mostrado es el importe total a pagar por el seguro. No existen gastos de gestión ni cargos adicionales de la agencia. El pago se realiza en el momento de la contratación, en euros, con tarjeta de crédito o débito a través de Redsys.

4. Entrega

El seguro es un servicio y no existe envío de bienes físicos. Toda la documentación (certificado, condiciones particulares y generales, justificante de pago) se entrega en formato digital a la dirección de correo electrónico facilitada, normalmente en minutos tras el pago. Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección válida y revisar la carpeta de correo no deseado. Si no recibe la documentación, debe escribir a info@viajesscibasku.com.

5. Derecho de desistimiento, anulación y devoluciones

Conforme al artículo 10 de la Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, el usuario dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar motivo, salvo en los seguros de viaje o de equipaje de duración inferior a un mes, y salvo que la cobertura haya comenzado o se haya producido un siniestro antes de ejercerlo. Para desistir, escribe a info@viajesscibasku.com indicando el localizador de la póliza.

Fuera de ese supuesto, la anulación de una póliza ya emitida se rige por las condiciones generales de la propia póliza y por los criterios de Intermundial. La agencia tramita la solicitud ante Intermundial y comunica al usuario el resultado. Los importes que procedan se devuelven por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 14 días desde la confirmación de la anulación.

6. Siniestros y asistencia

La asistencia en viaje y la declaración de siniestros se gestionan directamente con la entidad aseguradora o con Intermundial, en los teléfonos y canales que figuran en el certificado de la póliza. La agencia ayuda al usuario a localizar esa información pero no gestiona los siniestros.

7. Obligaciones del usuario

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y exactos. Datos incorrectos (por ejemplo, la fecha de nacimiento, el destino o las fechas del viaje) pueden invalidar la cobertura o alterar el precio conforme a las condiciones de la póliza. Las coberturas, límites y exclusiones son los que establecen las condiciones generales y particulares de cada seguro, disponibles antes del pago.

8. Reclamaciones

Las reclamaciones relativas a la contratación en este sitio pueden dirigirse a info@viajesscibasku.com o al domicilio de la agencia. Las reclamaciones relativas a la póliza o a un siniestro se dirigen al servicio de atención al cliente de Intermundial o de la entidad aseguradora, y, en su caso, al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando tenga la condición de consumidor.